【我在漳州港】林陵鳳：海浪盡頭遇見“家”

　　夏日的早晨愜意無比，陽光熹微，晨光中的斯維登度假酒店卡達凱斯店在海上熠熠生輝。酒店的主理人是一位年僅32歲的年輕女性——林陵鳳，24歲便開始創(chuàng)業(yè)，這是她在漳州開發(fā)區(qū)經營的第二家酒店。

　　自2016年開業(yè)以來，斯維登卡達凱斯店發(fā)生了巨大變化，從僅有1套公寓的小酒店，發(fā)展到擁有138套公寓的大酒店，還獲得過“2018年度攜程最佳度假酒店”，在區(qū)內攜程線上點評入住排名第一。與此同時，林陵鳳手下的業(yè)務也不斷拓展，家宴餐廳、鑫海洋酒店、有禮伴手禮、安全消防器材...一系列因酒店衍生出來的創(chuàng)業(yè)版圖不斷擴張，自此，她身上的“女強人”標簽就再也撕不下來了。

　　
尋一隅面朝大海，春暖花開之境

　　酒店的地理位置很重要，很多人會問，斯維登為什么會選擇在漳州港?林陵鳳的回答很簡單：“面朝大海，春暖花開。”這是許多人夢想中家的樣子，也是她夢想中酒店的樣子。

　　漳州港，是一座生長在海上的城市，對于漳州港和周邊地區(qū)的居民來說，卡達凱斯小鎮(zhèn)就是一種特有的情懷，它像這個城市的玻璃花房，書寫著一個個溫暖與浪漫的故事，而斯維登酒店就坐落在卡達凱斯小鎮(zhèn)的一隅。

　　斯維登的前身是途家酒店，2016年，原本位于卡達凱斯的途家因經營問題停業(yè)半年，一直憧憬著海景酒店的林陵鳳聽到這一消息，便下定決心要接手，讓它在自己的手下煥然一新。然而，彼時的斯維登就像剛被臺風沖垮后的大樹，面臨著重重難題——辦證難、客源少、競爭大、周邊配套少，林陵鳳選擇的這條路似乎充滿霧霾。

　　在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，林陵鳳一直頂著多方壓力迎難而上，開業(yè)前期，整個酒店只有她和嫂子兩個人在管理，嫂子負責對內的員工培訓，林陵鳳則負責對外的所有業(yè)務。白天，她得爭取在上班時間內前后跑動，辦理必要的證件，到了晚上，還得親自在各大OTA(在線旅游)平臺上傳酒店信息，做一系列出游鏈接吸引游客前往漳州港及周邊地區(qū)旅游。

　　此外，公寓收購的商務合作也由林陵鳳自己負責洽談，從早上7點到凌晨1點，一天下來，幾乎沒有休息時間?；貞浧疬@段最艱難的時光，林陵鳳坦言，雖然有過焦慮，也有過一瞬間的后悔，但更多的是成就感，“選擇了就要盡最大努力做到最好!只要我100%地投入過，那就夠了!”

　　命運總是眷顧努力的人，近幾年，“共享經濟”蓬勃發(fā)展，越來越多的共享模式走進人們的生活，斯維登模式便是其中之一。業(yè)主在卡達凱斯購房后不常居住，可以直接將閑置的空房交由林陵鳳托管，酒店每天都會派專門的管家進行清潔、保養(yǎng)服務，開放式的租房既有收益，又能隨時回來度假，還可以和全國斯維登集團的業(yè)主交換入住，游客住在這樣的酒店式公寓里可以深度體驗當地風土人情，像本地人一樣生活?？诒銎饋砗?，便有越來越多的業(yè)主樂意將房子托付給林陵鳳，加上她在各路新媒體以及線下同步投放的宣傳，卡達凱斯的人氣也越來越旺了。

　　
沏一壺品質為王，服務至上之茶

　　始于顏值，久于溫情，忠于格調。為了凸顯酒店的人文情懷，讓客人們在這座城市留下更多美好的回憶，林陵鳳始終都把“服務”放在首位，“房間可以不多，但品質一定要高。”如她所說，酒店所見之處盡顯專業(yè)與用心。

　　整個酒店大堂的裝潢都是林陵鳳按照自己的想法讓設計師畫圖設計而成，門口的綠植是她和員工們一同栽培的，大堂里擺放的不是冰冷沉重的石桌和沙發(fā)，而是一套套古色古香的的茶桌和木椅，客人在進店之初就能感受到它的與眾不同。除此之外，在斯維登卡達凱斯入住，你還會發(fā)現每間套房都配有廚房、洗衣機和CD機，這里不像酒店，更像一個旅客們在異地的“家”。

　　寬敞的大堂除了用來登記入住和放置伴手禮，大部分空間都被林陵鳳改造成了茶室，“一方面可以給客人提供一個休閑之處，另一方面也能夠推廣我們花樣漳州的茶藝文化?！狈稚⒌牟枳乐g有自動收縮的屏風作為掩護，當客人們進行私密談話時即可將屏風放下，若是有前來團建的團隊旅客想要在這里聚集，便可將屏風收起、桌子合并在一起，這時酒店還貼心地提供了投影儀，嚴肅的會議也好，熱血沸騰的世界杯直播也好，各種各樣的需求都能夠得到滿足。

　　平日里，但凡林陵鳳有在酒店，都會給客人們沏上一壺茶，閑聊幾句，讓客人們感到自然而然地放松。酒店前臺工作人員小曾談起林陵鳳時，忍不住露出欽佩的神情：“鳳姐待我們就像親人一樣，完全沒有架子，做事很細致，無形之中我們也會將她身上學的這些東西傳遞到客人身上。”翻看斯維登卡達凱斯店在攜程、驢媽媽等網站上的評價，服務態(tài)度好、熱情周到等字眼，幾乎每條評論里都會出現。

　　
懷一顆突破自我，堅定赤誠之心

　　2020年，一場疫情讓舉國歡慶的“中國年”，成了全民焦慮的“疫情戰(zhàn)”，全國的酒店都被按下了暫停鍵，“宅家抗疫”的主旋律對于依賴旅游業(yè)為生的斯維登酒店來說，無疑是致命一擊。與往年春節(jié)檔旺季相比，今年春節(jié)的客流量稀少，1月26日起，斯維登卡達凱斯店和家宴餐廳被迫關門歇業(yè)。

　　酒店一停就是三個月，雖然已經停止接待客人，但是必要的打掃和防控措施依然要做到位，“閑置的房屋需要定期清潔，酒店也要每天消毒，不管是什么時候，都要為業(yè)主提供最優(yōu)質的管理服務?！睂γ恳晃粯I(yè)主負責，始終是林陵鳳堅定不移的服務理念。由于省外的員工無法及時返區(qū)上班，碩大的酒店只剩下她和小曾以及春節(jié)期間執(zhí)勤的小尤堅守。小尤要負責整個酒店的執(zhí)勤和消殺工作，清潔的活兒自然就落到了林陵鳳和小曾的身上。每天，她們都會對閑置的空房進行通風、抹塵，檢查硬件設施磨損情況，避免海邊潮濕的空氣讓房間產生霉味，影響客人的入住體驗。一百多個房間整理下來，常常累得腰都直不起來。

　　經歷了煎熬萬分的三個月，除了巨大損失，林陵鳳每天也承受著各種壓力與疑慮，她說：“那些打不死我的，終將使我更強大?！蓖I(yè)的同時也提供了一個難得的休整期，讓她有時間能夠思考如何突破自身，打破眼前的困局，逆勢生長，“面對疫情，不管是誰，熬過去，就是重生!”

　　如今斯維登酒店再次啟幕，市場逐漸回暖，盡管相較往年同期仍有很大差距，但這是個好的開頭。目前，林陵鳳正籌備著裝修一套位于南炮臺附近的全海景別墅，原本應該在今年就裝修好的別墅，因為疫情耽誤工期，資金也全部被用來補貼停業(yè)期間的損失，現在只完成了外立面的改造。林陵鳳也在積極尋找投資人，期待遇見一個志同道合的合作伙伴，攜手將它打造成漳州港酒店的精品項目，開啟廈門灣南岸的休閑旅游新玩法。同時，她計劃著將自己在旅行中探索特色民宿學到的細節(jié)運用在這里，給旅客們提供更加優(yōu)質的體驗，真正做到面朝大海、春暖花開，讓客戶愛上那片海，那座城。(林依妮)

酒店前臺

 酒店大堂的茶室

林陵鳳與員工在整理客房

 酒店外景

 酒店公寓內景

 全新別墅項目